Neue intelligente Ticketschranke von Xerox soll Schwarzfahrern das Leben schwermachen

In vielen Städten weltweit sind in den Bahnstationen sogenannte Ticket Gates installiert, die sich nur für Passagiere mit gültigen Tickets öffnen. Ein großes Problem für die Betreiber stellt die hohe Zahl an Schwarzfahrern dar, die nicht von diesen Systemen erkannt werden können. Um Herr dieses Problems zu werden, hat Xerox nun eine neuartige, intelligente Ticketschranke vorgestellt. Diese macht es mit dem Einsatz von 3D-Scannern möglich, genau zwischen zahlenden Passagieren und möglichen Schwarzfahrern zu unterscheiden. Diese Technologie ermöglicht eine Exaktheit, die bislang durch den Einsatz von Infrarot-Technologie nur schwer erreichbar war.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 24. Februar 2016, 15:05

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Xerox Studie: Kunden wünschen sich mehr Interaktion mit Technologiemarken

Die neue Studie von Xerox „The State of Customer Service 2015“ zeigt, dass sich mehr als die Hälfte (51 Prozent) aller Konsumenten mit dem Gedanken anfreunden könnten, alle technischen Geräte, sowie Internet und Entertainment aus einer Hand zu beziehen. 37 Prozent der Befragten glauben sogar, dass bereits 2025 ein einziger Anbieter das komplette technologische Ökosystem in ihrem Heim bereitstellen wird.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 17. Februar 2016, 11:44

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Xerox Studie: Immer mehr Verbraucher erwarten bis 2025 kostenlose Mediendienste

Fast die Hälfte der Befragten (49 Prozent) der neuen Xerox Studie „State of Customer Service 2015“ glauben, dass sie bis 2025 nicht mehr für die von ihnen genutzten Mediendienste zahlen müssen – egal ob sie „traditionelle“ analoge Medien wie Film, TV, Radio, Musik-, Nachrichten- und Sportsender, die es schon vor dem Internetzeitalter gab, bevorzugen (48 Prozent) oder lieber neue, digitale Online-Medien wie Social Media nutzen (47 Prozent).

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 17. Februar 2016, 11:23

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Aktuelle Studie von Xerox zeigt: Call Center bleibt erste Anlaufstelle für Kunden von Netzbetreibern

Wie die neue Studie von Xerox “The State of Customer Service 2015“ zeigt, kontaktieren Kunden von Netzbetreibern zwar immer noch häufig das Call Center, wenn sie Unterstützung durch den Kundenservice brauchen. Allerdings würden 47 Prozent der Befragten, die sich im letzten Jahr telefonisch an den Kundenservice ihres Netzbetreibers gewandt haben, einen anderen Kommunikationskanal zur Kontaktaufnahme bevorzugen.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 17. Februar 2016, 10:48

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Xerox stellt Erkennungssystem zur Fahrzeugbelegung vor, um die Einführung von Carpool-Fahrbahnen in Europa voranzutreiben

Carpooling und Carsharing verbessern die Effizienz des Straßennetzwerks und reduzieren sowohl Staus und Luftverschmutzung als auch Frustration und Reisezeiten. Um solche Maßnahmen erfolgreich zu unterstützen, benötigen Verkehrsbehörden eine verlässliche Lösung, um die Anzahl der Autoinsassen präzise bestimmen zu können. Bei der traditionellen und nicht besonders genauen Methode werden die Insassen von Personen am Straßenrand gezählt.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 5. November 2015, 16:13

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Xerox Pilotprojekt: Die Stadt Valence testet Technologie zum mobilen Bezahlen im Öffentlichen Nahverkehr

Die lokale Verkehrsbehörde der Stadt Valence im Südosten Frankreichs nimmt an dem Pilotprojekt Xerox SeamlessTM teil. Dabei handelt es sich um eine einfach anwendbare Technologie, die das mobile Bezahlen im Öffentlichen Nah- und Fernverkehr erlaubt. Das bargeldlose Bezahlsystem erschließt den Bürgern und Verkehrsbetreibern eine neue Ebene urbaner Mobilität.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 22. Oktober 2015, 15:12

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Xerox ist Leader im Gartner Magic Quadrant 2015 für F&A BPO

Neuss, 8.September 2015 – Zum nunmehr sechsten Mal in Folge hat sich Xerox als Leader in der Kategorie Finance and Accounting Business Process Outsourcing (F&A BPO) des Gartner Magic Quadranten positioniert. Damit unterstreicht das Unternehmen einmal mehr seine führende Rolle auch in diesem Bereich.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 8. September 2015, 10:53

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Gartner positioniert Xerox zum dritten Mal in Folge im Leaders Quadrant für Customer Management Contact Centre BPO

Neuss, 24. April 2015 – Das IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Gartner hat Xerox im Magic Quadrant vom Dezember 2014 als einen führenden Anbieter im Bereich „Customer Management Contact Centre Business Process Outsourcing“ eingestuft. Der Magic Quadrant ist ein Marktanalyse-Tool, mit dem Gartner Unternehmen bewertet. Entscheidend für eine positive Bewertung sind dabei zum Beispiel die „Vision“ der Unternehmen sowie deren Umsetzbarkeit.

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Xerox ist Co-Sponsor auf der CCW 2015

Neuss, 18. Februar 2015 – Als Spezialist für Outsourcing Services in den Bereichen Customer Care und Vertriebsprojekte ist Xerox erstmals auf der diesjährigen CCW 2015 (Call Center World) in Berlin präsent. Vertreten wird das Unternehmen durch die deutsche Tochter, die Invoco Group, die ab dem 20. Februar 2015 am Markt offiziell unter dem Markennamen Xerox auftreten wird. Vom 24. bis zum 26. Februar 2015 präsentiert Xerox sein Angebotsportfolio in Halle 4, Stand F 10 / G 9. Zudem unterstützt das Unternehmen die CCW als Co-Sponsor. Die CCW 2015 ist die europäische Leitveranstaltung für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 18. Februar 2015, 14:24

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Invoco heißt jetzt Xerox und expandiert in Hamburg

Neuss, 17. Februar 2015 – Der auf Outsourcing Services für Customer Care und Vertriebsprojekte spezialisierte Dienstleister Invoco tritt ab dem 20. Februar 2015 unter Xerox – dem Namen seiner Muttergesellschaft – am Markt auf. Xerox hat Invoco im Januar 2014 gekauft und das Unternehmen seither unter dem Namen „Invoco – a Xerox company“ geführt. Mit der Nutzung des gemeinsamen Markenamens unterstreicht Invoco nun seine Konzernzugehörigkeit und die Fähigkeit, über die Muttergesellschaft den Kunden weltweit Outsourcing von Customer Care Services anzubieten. Rechtsform und Gesellschaftsname sowie bestehende Vertragsverhältnisse bleiben von dieser Änderung unberührt.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 17. Februar 2015, 12:45

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