Xerox Studie: Kunden wünschen sich mehr Interaktion mit Technologiemarken

Die neue Studie von Xerox „The State of Customer Service 2015“ zeigt, dass sich mehr als die Hälfte (51 Prozent) aller Konsumenten mit dem Gedanken anfreunden könnten, alle technischen Geräte, sowie Internet und Entertainment aus einer Hand zu beziehen. 37 Prozent der Befragten glauben sogar, dass bereits 2025 ein einziger Anbieter das komplette technologische Ökosystem in ihrem Heim bereitstellen wird.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 17. Februar 2016, 11:44

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Xerox Studie: Immer mehr Verbraucher erwarten bis 2025 kostenlose Mediendienste

Fast die Hälfte der Befragten (49 Prozent) der neuen Xerox Studie „State of Customer Service 2015“ glauben, dass sie bis 2025 nicht mehr für die von ihnen genutzten Mediendienste zahlen müssen – egal ob sie „traditionelle“ analoge Medien wie Film, TV, Radio, Musik-, Nachrichten- und Sportsender, die es schon vor dem Internetzeitalter gab, bevorzugen (48 Prozent) oder lieber neue, digitale Online-Medien wie Social Media nutzen (47 Prozent).

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 17. Februar 2016, 11:23

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