Xerox stellt auf der Call Center World 2016 aus

Neuss, 23. Februar 2016 – Als Spezialist für Outsourcing Services in den Bereichen Customer Care und Vertriebsprojekte stellt Xerox auf der diesjährigen Call Center World (CCW) 2016 aus (Halle 2, Stand A8). Die CCW ist die europäische Leitveranstaltung für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center und findet vom 23. bis zum 25. Februar in Berlin statt.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 23. Februar 2016, 10:44

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Aktuelle Studie von Xerox zeigt: Call Center bleibt erste Anlaufstelle für Kunden von Netzbetreibern

Wie die neue Studie von Xerox “The State of Customer Service 2015“ zeigt, kontaktieren Kunden von Netzbetreibern zwar immer noch häufig das Call Center, wenn sie Unterstützung durch den Kundenservice brauchen. Allerdings würden 47 Prozent der Befragten, die sich im letzten Jahr telefonisch an den Kundenservice ihres Netzbetreibers gewandt haben, einen anderen Kommunikationskanal zur Kontaktaufnahme bevorzugen.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 17. Februar 2016, 10:48

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Neue Studie von Xerox: Für optimalen Service greifen Verbraucher gerne tiefer in die Tasche

Studie untersucht Verbrauchervorlieben im Medien-, Telekommunikations- und Technologiesegment

Neuss, 2. Dezember 2015 – The State of Customer Service 2015, eine aktuelle Studie von Xerox, zeigt: Mit 54 Prozent ist die Mehrheit der befragten Verbraucher bereit, speziell bei ihren Lieblingsmarken mehr Geld für besseren Kundenservice auszugeben.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 2. Dezember 2015, 15:35

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Gartner positioniert Xerox zum dritten Mal in Folge im Leaders Quadrant für Customer Management Contact Centre BPO

Neuss, 24. April 2015 – Das IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Gartner hat Xerox im Magic Quadrant vom Dezember 2014 als einen führenden Anbieter im Bereich „Customer Management Contact Centre Business Process Outsourcing“ eingestuft. Der Magic Quadrant ist ein Marktanalyse-Tool, mit dem Gartner Unternehmen bewertet. Entscheidend für eine positive Bewertung sind dabei zum Beispiel die „Vision“ der Unternehmen sowie deren Umsetzbarkeit.

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Xerox ist Co-Sponsor auf der CCW 2015

Neuss, 18. Februar 2015 – Als Spezialist für Outsourcing Services in den Bereichen Customer Care und Vertriebsprojekte ist Xerox erstmals auf der diesjährigen CCW 2015 (Call Center World) in Berlin präsent. Vertreten wird das Unternehmen durch die deutsche Tochter, die Invoco Group, die ab dem 20. Februar 2015 am Markt offiziell unter dem Markennamen Xerox auftreten wird. Vom 24. bis zum 26. Februar 2015 präsentiert Xerox sein Angebotsportfolio in Halle 4, Stand F 10 / G 9. Zudem unterstützt das Unternehmen die CCW als Co-Sponsor. Die CCW 2015 ist die europäische Leitveranstaltung für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 18. Februar 2015, 14:24

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Invoco heißt jetzt Xerox und expandiert in Hamburg

Neuss, 17. Februar 2015 – Der auf Outsourcing Services für Customer Care und Vertriebsprojekte spezialisierte Dienstleister Invoco tritt ab dem 20. Februar 2015 unter Xerox – dem Namen seiner Muttergesellschaft – am Markt auf. Xerox hat Invoco im Januar 2014 gekauft und das Unternehmen seither unter dem Namen „Invoco – a Xerox company“ geführt. Mit der Nutzung des gemeinsamen Markenamens unterstreicht Invoco nun seine Konzernzugehörigkeit und die Fähigkeit, über die Muttergesellschaft den Kunden weltweit Outsourcing von Customer Care Services anzubieten. Rechtsform und Gesellschaftsname sowie bestehende Vertragsverhältnisse bleiben von dieser Änderung unberührt.

Kategorien: Allgemeines, Meldungen Corporate, Meldungen Services

Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 17. Februar 2015, 12:45

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