Neue Studie von Xerox: Für optimalen Service greifen Verbraucher gerne tiefer in die Tasche

Studie untersucht Verbrauchervorlieben im Medien-, Telekommunikations- und Technologiesegment

Neuss, 2. Dezember 2015 – The State of Customer Service 2015, eine aktuelle Studie von Xerox, zeigt: Mit 54 Prozent ist die Mehrheit der befragten Verbraucher bereit, speziell bei ihren Lieblingsmarken mehr Geld für besseren Kundenservice auszugeben.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 2. Dezember 2015, 15:35

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Xerox lädt Top-Kunden aus der grafischen Industrie zum Premier Partner Congress nach Prag

Der zweitägige Kongress rund um das Thema Business Growth lockt mit Seminaren, Gelegenheiten zum Netzwerken und der ersten Xerox iGen5-Demonstration in Europa.

Neuss, 28. September 2015 – Mehr als 200 der erfolgreichsten und innovativsten Xerox Kunden aus der Druckindustrie kommen am 6. und 7. Oktober in Prag zum jährlichen Premier Partner Congress zusammen. Der Kongress bietet mehr als 40 Workshops, die von Industrieexperten, den Premier Partnern selbst, Business Partnern, Start-ups und Xerox Managern geleitet werden. Zudem wird die Xerox iGen5 erstmalig in Europa vorgestellt.

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Xerox organisiert Digital Print & Packaging – LIVE! in Dublin

Neuss, 27. August 2015 – Der Markt für Verpackungen verändert sich ständig. Die Kunden wünschen sich mehr Auswahlmöglichkeiten und die Dienstleister mehr Flexibilität und eine agilere Lieferkette. Um diese Anforderungen adressieren zu können, haben sich Xerox und Esmark Finch zusammengetan und den Kongress Digital Print & Packaging – LIVE! ins Leben gerufen, der am 2. September 2015 in Dublin stattfinden wird.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 27. August 2015, 16:38

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Stammplatz an der Spitze: Xerox im sechsten Jahr in Folge von Quocirca als Marktführer im Bereich MPS eingestuft

Neuss, 11. August 2015 – Auch in diesem Jahr führt Xerox das Ranking im aktuellen Report der Analystengruppe Quocirca an – zum nunmehr sechsten Mal in Folge.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 11. August 2015, 10:28

Xerox ernennt Joseph Hanania zum Head der wachsenden Global Document Outsourcing Services Business Group

Mit der Ernennung von Joseph Hanania stärkt Xerox weiter seinen Großkunden-Geschäftsbereich. Mit sofortiger Wirkung wird Hanania die etwa 3,5 Milliarden Dollar schwere Global Document Outsourcing (GDO) Services Business Group leiten.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 15. Juli 2015, 9:53

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Neue Studie zeigt: Europäische Unternehmen sollten mehr in Big Data und Analytics investieren

Neuss, 4. Mai 2015 – Wie eine neue Studie von Xerox zeigt, erwartet eine große Mehrheit (74 Prozent), dass sich aus Big Data gezogenes Wissen innerhalb von 12 Monaten nach Implementierung positiv auf ihren Return of Investment (ROI) auswirkt. Mehr als die Hälfte der teilnehmenden Unternehmen (56 Prozent) verzeichnet bereits Geschäftsvorteile durch Big Data.

Im Namen von Xerox hat Forrester Consulting eine Umfrage unter 330 Geschäftsführern auf höchster Ebene in fünf westeuropäischen Ländern durchgeführt. Diese Studie offenbarte, dass es meist schlechte Datenqualität und fehlende Kompetenz im Umgang mit Daten sind, die einem möglichen Geschäftswandel mit Hilfe von Big Data im Weg stehen.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 4. Mai 2015, 16:37

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Gartner positioniert Xerox zum dritten Mal in Folge im Leaders Quadrant für Customer Management Contact Centre BPO

Neuss, 24. April 2015 – Das IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Gartner hat Xerox im Magic Quadrant vom Dezember 2014 als einen führenden Anbieter im Bereich „Customer Management Contact Centre Business Process Outsourcing“ eingestuft. Der Magic Quadrant ist ein Marktanalyse-Tool, mit dem Gartner Unternehmen bewertet. Entscheidend für eine positive Bewertung sind dabei zum Beispiel die „Vision“ der Unternehmen sowie deren Umsetzbarkeit.

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Invoco heißt jetzt Xerox und expandiert in Hamburg

Neuss, 17. Februar 2015 – Der auf Outsourcing Services für Customer Care und Vertriebsprojekte spezialisierte Dienstleister Invoco tritt ab dem 20. Februar 2015 unter Xerox – dem Namen seiner Muttergesellschaft – am Markt auf. Xerox hat Invoco im Januar 2014 gekauft und das Unternehmen seither unter dem Namen „Invoco – a Xerox company“ geführt. Mit der Nutzung des gemeinsamen Markenamens unterstreicht Invoco nun seine Konzernzugehörigkeit und die Fähigkeit, über die Muttergesellschaft den Kunden weltweit Outsourcing von Customer Care Services anzubieten. Rechtsform und Gesellschaftsname sowie bestehende Vertragsverhältnisse bleiben von dieser Änderung unberührt.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 17. Februar 2015, 12:45

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Das Xerox Business Development-Programm hilft Kunden aus dem Bereich des digitalen Produktionsdrucks dabei, Potentiale auszuschöpfen und Geschäftsziele zu erreichen

Xerox stellt ein neues Business Development-Programm speziell für Kunden aus dem Segment des digitalen Produktionsdrucks vor. Damit können diese nicht nur den Druck ihrer digitalen Produkte deutlich optimieren, sondern auch ihre Möglichkeiten in allen relevanten Geschäftsbereichen erweitern.

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Veröffentlicht von Elisabeth Vogt am 17. Dezember 2014, 16:02

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Managed Print und Content Services: Xerox ist Leader in Gartners Magic Quadrant 2014

Neuss, 18. November 2014 – Xerox hat sich im Gartner Magic Quadrant 2014 als Leader bei Managed Print und Content Services Worldwide1 positioniert. Im Rahmen des Reports untersucht Gartner sowohl die wachsende Bedeutung von Managed Content Services als auch von Managed Print Services (MPS). Im Ergebnis zeigte sich, dass Xerox im Hinblick auf die Entwicklung theoretischer Grundlagen sowie bei deren konkreter Umsetzung am weitesten fortgeschritten ist.

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